يوميات آي تي || كيف بدأت مشوار ادارة قسم الاي تي في شركتي الجديدة || الجزء الأول

أتاني عرض عمل جيد من شركة تعمل في تأجير العمال لشركات المشاريع الانشائية كـ IT Manager 

وتم قبولي وتوقيع العقد, وسأبدأ معك بخطوات إستلام العمل الجديد من البداية الى أن أصبحت قادرا على إستخراج أي تقرير أريد حول قسمي وحل أي مشكلة مهما كانت كبيرة ومعقدة

بأسرع وقت

 

 

 

ملحوظة :  كل ما يكتب في (يوميات اي تي) قد حدث بالفعل معي أو مع أحد أصدقائي في فرق الاي تي وكل ما يكتب عن تجربة وخبرة عمليه أتمنى لك الفائدة من هذه الأجزاء 
بداية سأعرض لك امكانيات الشركة وماذا تملك من موظفين وأجهزة..

الشركة كبيرة الى حد ما إذ تملك 11.000 عامل و 250 موظف لادارة شؤون هذه الكمية الكبيرة من العمالة موزعين على عدد المناطق الجغرافية ( المكتب الرئيسي, سكن العمال, مكاتب نقل العمال )

لدى الشركة حوالي 400 باص كبير لنقل هؤلاء العمال الى مشاريعهم واعادتهم ( أي يجب أن يكون هناك برنامج لترتيب أمور هذه الاليات)

• اليوم الأول : 1-اجتمعت بفريق الاي تي الموجود وتعرفت عليهم وطلبت منهم تحضير سيرهم الذاتية لتقييم مناصبهم والمهمات الموكلة لهم وعدد موظفي الاي تي (4)
  2- طلبت من قسم الـ HR إرسال Organizational Chart لكامل أقسام الشركة حتى أبدأ برسم الصلاحيات والتعرف على رؤساء الأقسام
  3- طلبت من قسم الادمن أن يحضر لي مكتبي ومستلزماتي وإنشاء ايميل رسمي وقمت بإكمال الاجراءات والعقود

• اليوم الثاني :
  1- اجتمعت مجددا بفريق الاي تي كل شخص على حدى واطلعت على سيرته الذاتية وقارنتها بالسيرة الذاتية الموجودة لدى الـ HR وقمت بامتحانه شفويا بما ادعى أنه خبير به في السيرة الذاتية
  2- طلبت من قسم الادمن أن يرسلوا لي ال Policy and Procedure الموافق عليها عليها من قبل صاحب الشركة ( وهذه الخطوة مهمة أكثر من اي شيء آخر في هذه المرحلة ) لأن الخطوات الأمور المسموحة والممنوعة في هذه الوثيقة هي من ستحمي القسم وتحدد الخطوط الحمراء للفريق والأقسام الأخرى وسوف يكون لها جزء كامل من مدونات يوميات آي تي
  3- طلبت من فريق الاي تي إرسال ال Network diagram وجميع المعلومات حول الشبكة بما فيها نسخ عن مفاتيح الداتا سنتر
  4- جهزت حاسبي الجديد ونصبت عليه جميع البرامج والأدوات التي ستساعدني في تحليل ودراسة وتنظيم الشبكة والعمل
  

   

   

• اليوم الثالث :
  1- زرت رؤساء الأقسام وتعرفت اليهم وسألتهم عن أكثر المشاكل التي تواجههم مع الفريق ومع مشاكل الاي تي
  2- زرت سكن العمال واطلعت على تخطيطات الشبكة هناك وكيف هي أحوال الداتا سنتر وطابقت مخططات الشبكة التي أرسلوها لي مسبقا وطبعا يالهوي عالمصايب ( بالعامية)
  3- اجتمعت مع قسم العقود وطلبت مهم تزويدي بـ ( عقد مزود الانترنت + عقد الصيانة السنوية لشركة برنامج المحاسبة + عقد شركة صيانة الطابعات + عقد مايكروسوفت لنظام الايميلات + جميع عقود الاي تي الأخرى المتفق عليها مع الشركات المقدمة للخدمات)
  4- اجتمعت مع قسم المحاسبة وطلبت منهم تزويدي بقائمة تضم جميع ممتلكات الاي تي التي تمتلكها الشركة حتى نبدأ بمعمل جرد شامل واستلام العهدة بناءاً على جردي أنا ولليس المدير السابق حتى لا أتحمل مسؤولية أخطاء الغير
  

   

   

• اليوم الرابع : 
  1- اجتمعت بقسم المشتريات وطلبت منهم تزويدي بأسعار خطوط الانترنت والاشتراكات من مزود خدمة الانترنت وقائمة بأسماء الموردين للشركة للتنقيح واضافة أسماء وعناوين لها ومعرفة رينج الأسعار الذي نتعامل به
  2- اجتمعت بقسم الHR وطلبت منهم قائمة بأسماء وتفاصيل جميع الموظفين ومناصبهم بالاضافة الى آلية عمل القسم وكيفية استقبال وارسال طلبات الاستقالة والطرد وكيف ستصل الي للموافقة والتأكيد بأن الموظف الذي سيترك الشركة قد سلم جميع الممتلكات كالحاسب والموبايل و ….
  3- بدأت بدراسة التقارير الوافدة من الأقسام وتصنيفها وجدولتها باستعمال برنامج Microsoft One Note أنصحك باستعماله حتى لو كنت تعمل بغير مجال الاي تي فسوف يساعدك كثيرا في أرشفة عملك مهما كان نوعه وهذه الخطوة أخذت مني حوالي اسبوع حتى أخذت فكرة كاملة عن كل ما سبقنلتقي في الجزء الثاني الذي سأتحدث به عن :
  1- التعرف على اكسسوارات الشبكة وأجهزتها والخدمات التي يمتلكها قسم الاي تي
  2- مراجعة وإنشاء نماذج طلبات موحدة لطلبات موظفي الشركة (IT Procedure forms )
  3- ما هي المذكرات الداخلية التي أرسلتها الى موظفي الشركة
  4- ما هي المذكرات الداخلية التي أرسلتها الى فريق الاي تي للالتزام بها
  5- الاجتماع مع صاحب الشركة لتقديم التقارير الأولية.بالتوفيق للجميع.